特斯拉預約維修只能選擇香港服務中心?如何預約台灣保養服務
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特斯拉預約維修只能選擇香港服務中心?如何預約台灣保養服務

特斯拉在全球多個地區銷售表現都非常亮眼,但後勤維修服務則為人詬病,當服務廠人力不足以應付龐大的交車數量時,預約維修動輒要等一個月以上,若是有重大零件需要更換,等料時間更遙遙無期。

在 2020 年交車數量大增後,許多車主發現在官方 App 進行維修預約時,地區選擇台灣城市,但可以選擇的服務中心卻只有位在香港的 Kowloon Yau Tong Service Center 九龍油塘服務中心,且無法進行下一步完成預約。

在官方 App 中無法選擇位於台灣的特斯拉服務中心

實際詢問台灣特斯拉服務中心,專員告知因目前維修保養數量龐大,在官方 App 上的預約時段已經額滿,因此才會顯示香港的服務中心。但為處理情況較嚴重的事故車輛,服務中心仍會保留現場的預約時段,台灣的車主只要透過電話即可預約。

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根據筆者的經驗,雖然預約等候時間很長,但服務中心的服務人員與技師,都很用心協助解決問題,包含內裝異音等不易查修的問題,也非常耐心拆裝、試車來檢查。

特斯拉官網 服務中心的頁面顯示「約 8 成維修可在服務中心外完成」不過目前台灣車主遇到的許多問題,無法透過遠端診斷以及 OTA 升級解決,且台灣特斯拉尚未提供到府服務(行動服務技師)只能透過電話預約進廠,只希望台灣特斯拉可以盡快補足後勤人力。


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