特斯拉軟體更新下載到一半卡住怎麼辦?重新啟動有用嗎?
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特斯拉軟體更新下載到一半卡住怎麼辦?重新啟動有用嗎?

Tesla 經常透過 OTA 對車輛、觸控螢幕與應用程式推出軟體更新,軟體更新內容包含車輛駕駛、充電以及車載娛樂功能的新增與修正。就跟使用 iPhone 常常會收到更新一樣,而 Tesla 的更新頻率甚至比 iPhone 更頻繁。

特斯拉軟體更新偏好設定

許多車主都會希望盡快收到軟體更新,在第一時間就能體驗新功能。如果你想要收到最新的更新,可以在 Tesla 觸控螢幕「控制」>「軟體」>「軟體更新偏好設定」將軟體更新偏好設定設為「進階」,不過根據經驗,收到先後順序還是取決於地區與車型。

為什麼 Tesla 下載更新常常會卡住?

當 Tesla 有可用的軟體更新,大多數的時候,車輛必須連線至 Wi-Fi 才能開始下載。軟體更新經常在下載到 50% 左右時卡住,此時下載速率顯示為 0kB/s,在 2022.20 軟體版本之後,常常要等 30 分鐘到 1 小時才會恢復下載。

特斯拉軟體更新常常下載到一半就不動了

推測卡在 50% 是因為系統在對更新內容進行驗證,驗證完畢後,才會繼續下載。

重新啟動可以讓軟體更新恢復下載嗎?

網路上有偏方說「重新啟動觸控螢幕」可以讓軟體更新恢復下載,不過經過站長實測,當軟體更新卡在 50% 的時候重新啟動,軟體更新確實是恢復下載了,但是從 0% 重新開始,當下載到 50% 的時候還是會卡住一次,因此重新啟動這招確定是無效的。

重新啟動觸控螢幕無法解決軟體更新下載卡住的問題

如果軟體更新下載卡住很久(現在卡 30 分鐘到 1 小時都算正常)或是下載完成、開始更新後,遲遲無法完成更新,建議還是打電話給客戶服務專線 0809 007 518,請客服協助檢查車輛軟體、刷新更新狀態。

軟體更新前要關閉哨兵模式嗎?

站長更新 2022.20.7 版本時,下車前在車上按下「立即更新」、沒有手動關閉哨兵模式,不過更新還是順利完成了,而且完成後哨兵自動恢復,推測是近期版本才推出的功能。

軟體版本 2022.20.7 進行更新時疑似已經會自動開關哨兵

如果遇到因哨兵模式未關閉,提示無法開始軟體更新,可能是因為當前車輛的軟體版本較舊,因此仍須手動關閉哨兵模式。也有車友分享,更新前先將車上的 USB 裝置都先拔除,可以降低更新失敗的機率。

軟體更新時 Tesla 還會繼續充電嗎?

透過 TezLab 追蹤車輛的充電狀況,可以看到當軟體更新進行時充電會中斷,依照安裝時間不同,以更新至 2022.20.7 版本為例,從 20:06 分開始更新、充電中斷,直到 20:18 更新完成,恢復充電,中斷時間約 12 分鐘。

軟體更新完成後 Tesla 會自動恢復充電

所以插著電源更新車輛是完全沒問題的,當更新即將完成時,充電就會恢復。在最新的軟體版本中,哨兵模式也會在更新完成後自動重新開啟。

如何跳過 Tesla 軟體更新倒數計時?

軟體更新下載完畢後,點選黃色時鐘圖示會顯示預約視窗,此時有「立即安裝」與「預約稍後安裝」兩個選項。按下「立即安裝」之後 Tesla 會進入兩分鐘的倒數計時,隨時可以取消。若在倒數時間上點兩下,可以直接跳過倒數,立即開始安裝。

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